Trocas e Devoluções
1. Condições Gerais
- O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido**, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, sem sinais de montagem ou lubrificação, e acompanhado da nota fiscal.
- Não realizamos trocas ou devoluções de produtos sob encomenda ou personalizados.
2. Trocas
- A troca poderá ser feita por outro modelo ou tamanho, desde que disponível em estoque.
- Caso não haja disponibilidade do item desejado, o cliente poderá optar por um vale-compras ou pelo reembolso do valor pago.
- Para trocas por erro de compra do cliente, os custos de frete serão por conta do comprador.
3. Devoluções por Arrependimento
- O cliente tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O rolamento deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e sem sinais de instalação.
- Após o recebimento e inspeção do item, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
4. Produtos com Defeito ou Avariados
- Caso o rolamento apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação da troca é de 90 dias após o recebimento do produto, conforme o artigo 26 do CDC.
- A análise técnica do defeito pode levar até 15 dias úteis. Caso seja constatado um defeito de fábrica, a troca ou reembolso será realizado sem custos adicionais.
- Danos causados por uso indevido, lubrificação inadequada, sobrecarga ou instalação incorreta não são cobertos pela garantia.
5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
- Entre em contato pelo nosso [canal de atendimento] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Aguarde a nossa análise e as instruções para envio do item.
- Após a chegada do produto e a devida inspeção, daremos andamento na troca ou no reembolso conforme o caso.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!
📩 [E-mail de suporte] | 📞 [Telefone] | 💬 [WhatsApp]
